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Der Zahlungsstatus ändert sich nicht, bleibt auf "pending" - Wissensdatenbank / Sofortüberweisung - tronet Servicecenter

Der Zahlungsstatus ändert sich nicht, bleibt auf "pending"

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Pro Bestellung gibt es zwei Statusmeldungen, die sich beide auf dem Reiter "Übersicht" einer Bestellung befinden.

Interner Status

Das ist der Status des OXID-Shops. "OK" bedeutet, es wurde eine Bestellung erfolgreich abgeschickt.

Bezahlung mit: SOFORT Überweisung(pending)

In Klammern steht der Status der SOFORT AG. "pending" bedeutet, der Kunde hat seine Daten auf der Seite der SOFORT AG vollständig eingegeben, die Bestellung gilt bereits als bezahlt, allerdings hat die SOFORT AG noch keine Gutschrift über den Betrag erhalten.

Leider bleibt der Status auf "pending", es sei denn, man besitzt ein SOFORT Bank Konto. In dem Fall kann man sein Projekt so konfigurieren, dass man auch Status Updates erhält über eine Statusänderung zu "Zahlung erhalten" (received), "Zahlung nicht erhalten" (loss), "Transaktion storniert" (refunded).

Loggen Sie sich dazu einmal auf der Seite der SOFORT AG ein, klicken Sie in der Navigation auf "Meine Projekte" und wählen Ihr Sofortüberweisung Gateway Projekt aus. Wählen Sie den Reiter "Erweiterte Einstellungen". Klicken Sie auf "Benachrichtigungen". Sie erhalten eine Tabelle mit bereits eingestellten Benachrichtungen. Wahrscheinlich sehen Sie dort nur einen einzigen Eintrag. Klicken Sie hier auf den grünen Stift. Hier sehen Sie, welche Benachrichtungen verfügbar sind. Wahrscheinlich ist hier nur ein Haken gesetzt bei "Zahlung ausstehend", was dem Status "Pending" entspricht. Hier sehen Sie auch, dass weitere Statusmeldungen nur anwählbar sind, wenn Sie über ein SOFORT Bank Konto verfügen.

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