Willkommen im tronet Servicecenter

Wir freuen uns, Ihnen unser Support- und Servicecenter zur Verfügung zu stellen.

Hier können Sie rund um die Uhr Anfragen und Störungsmeldungen an uns übermitteln. Jedes Ticket wird gleich dem richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zugewiesen. Werden vereinbarte Reaktionsfristen überschritten, eskaliert Ihr Ticket automatisch zu einem vorgesetzten Ansprechpartner. Alle Ihre Tickets bleiben im tronet Servicecenter gespeichert, um Ihre Vorgänge zu dokumentieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

24/7-Erreichbarkeit
Kürzere Bearbeitungszeiten
SLA-Überwachung mit Eskalation
Dokumentation

Mit der Nutzung des tronet Servicecenter unterstützen Sie uns dabei, eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu erreichen. Vielen Dank!

Neuigkeiten

Mai

28

Wartungsarbeiten am 08.06.2018 im Rechenzentrum Frankfurt am Main

von Maik Oblong
in Wartungsarbeiten

Am 08.06.2018 werden in der Zeit von 04:30 Uhr bis 06:30 Uhr Wartungsarbeiten im Rechenzentrum Frankfurt/Main durchgeführt.
Mai

24

Aktualisierte Datenschutzerklärung und Vorlage für Auftragsverarbeitungsverträge nach DSGVO

von Oliver Merklinghaus
in Allgemein

Wir haben die Datenschutzerklärung für unser Onlineangebot im Sinne der DSGVO aktualisiert und informieren Sie nun noch ausführlicher über unseren Umgang mit Ihren Daten auf unseren Websites und auch im tronet Servicecenter. https://datenschutz.tro.net/datenschutzerklarung.html Für unsere Kunden bieten wir ab sofort eine...