Willkommen im tronet Servicecenter

Wir freuen uns, Ihnen unser Support- und Servicecenter zur Verfügung zu stellen.

Hier können Sie rund um die Uhr Anfragen und Störungsmeldungen an uns übermitteln. Jedes Ticket wird gleich dem richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zugewiesen. Werden vereinbarte Reaktionsfristen überschritten, eskaliert Ihr Ticket automatisch zu einem vorgesetzten Ansprechpartner. Alle Ihre Tickets bleiben im tronet Servicecenter gespeichert, um Ihre Vorgänge zu dokumentieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

24/7-Erreichbarkeit
Kürzere Bearbeitungszeiten
SLA-Überwachung mit Eskalation
Dokumentation

Mit der Nutzung des tronet Servicecenter unterstützen Sie uns dabei, eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu erreichen. Vielen Dank!

Neuigkeiten

Dez

17

Achtung, Handlungsbedarf: IPS Engine Update für die XG Firewall v18

von Sascha Henken
in Sophos

Ab dem 15. Januar 2021 erhalten ältere Versionen der XG Firewall v18 Firmware, einschließlich GA und MR1, keine IPS Signature Updates mehr, da die IPS Engine dann nicht mehr unterstützt wird. Bei Firewalls, die bereits ein Update auf v18 MR3 (oder eine spätere Version) erhalten haben, sowie bei Firewalls,...
Nov

13

Achtung – Handlungsbedarf: Remote Code Execution Schwachstelle in der XG Firewall

von Melvin Seddig
in Sophos

Sehr geehrte Damen und Herren, in der Sophos XG Firewall Firmware wurde vor Kurzem eine Remote Code Execution (RCE) Schwachstelle entdeckt und von einem externen Sicherheitsforscher an Uns und Sophos gemeldet. Sophos hat bereits einen Hotfix zur Behebung der Schwachstelle entwickelt und bei allen Kunden installiert, die automatische Updates aktiviert...