Willkommen im tronet Servicecenter

Wir freuen uns, Ihnen unser Support- und Servicecenter zur Verfügung zu stellen.

Hier können Sie rund um die Uhr Anfragen und Störungsmeldungen an uns übermitteln. Jedes Ticket wird gleich dem richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zugewiesen. Werden vereinbarte Reaktionsfristen überschritten, eskaliert Ihr Ticket automatisch zu einem vorgesetzten Ansprechpartner. Alle Ihre Tickets bleiben im tronet Servicecenter gespeichert, um Ihre Vorgänge zu dokumentieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

24/7-Erreichbarkeit
Kürzere Bearbeitungszeiten
SLA-Überwachung mit Eskalation
Dokumentation

Mit der Nutzung des tronet Servicecenter unterstützen Sie uns dabei, eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu erreichen. Vielen Dank!

Neuigkeiten

Nov

13

Achtung – Handlungsbedarf: Remote Code Execution Schwachstelle in der XG Firewall

von Melvin Seddig
in Sophos

Sehr geehrte Damen und Herren, in der Sophos XG Firewall Firmware wurde vor Kurzem eine Remote Code Execution (RCE) Schwachstelle entdeckt und von einem externen Sicherheitsforscher an Uns und Sophos gemeldet. Sophos hat bereits einen Hotfix zur Behebung der Schwachstelle entwickelt und bei allen Kunden installiert, die automatische Updates aktiviert...
Mai

28

Änderung der Lizensierung für FortiClient ab FortiOS 6.2

von Marcus Gramkow
in Fortinet

Fortinet ändert die Lizensierung für seine Software, damit gehen wichtige Änderungen einher. Folgend das offizielle Statement des Herstellers Fortinet. 1. Vereinfacht – Die FortiGate erhält mit dem Betriebssystem FortiOS 6.2 automatisch alle benötigten Telemetry-Lizenzen. Eine separate Lizensierung für Telemetry und EMS entfällt durch das zusammenfügen der Lizenzen...