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Willkommen im tronet Servicecenter
Wir freuen uns, Ihnen unser Support- und Servicecenter zur Verfügung zu stellen.
Hier können Sie rund um die Uhr Anfragen und Störungsmeldungen an uns übermitteln. Jedes Ticket wird gleich dem richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zugewiesen. Werden vereinbarte Reaktionsfristen überschritten, eskaliert Ihr Ticket automatisch zu einem vorgesetzten Ansprechpartner. Alle Ihre Tickets bleiben im tronet Servicecenter gespeichert, um Ihre Vorgänge zu dokumentieren.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- 24/7-Erreichbarkeit
- Kürzere Bearbeitungszeiten
- SLA-Überwachung mit Eskalation
- Dokumentation
Mit der Nutzung des tronet Servicecenter unterstützen Sie uns dabei, eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu erreichen. Vielen Dank!
- Zusätzliche Sprachen für Module installieren
- Warum wird eine Bestellung mit dem Status "NOT_FINISHED" angelegt?
- Bestellung wird bezahlt, aber im BE wird Bestellung nicht als bezahlt markiert
- Wo finde ich den Konfigurationsschlüssel?
- Wenn ich eine Bestellung abschicke, lande ich statt bei der SOFORT AG wieder im Bestellschritt 3 (Es gab ein Problem mit der Zahlungsart)